PERGUNTAS FREQUENTES - FAQ

PERGUNTA 1: O QUE É O "PASSAPORTE SEM GLÚTEN"?

Resposta 1: O "Passaporte Sem Glúten" é uma carteirinha virtual ou física de identificação emitido pela Associação dos Celíacos do Rio de Janeiro (ACELBRA RJ) que informa sobre a necessidade de uma dieta isenta de glúten devido à doença celíaca, sensibilidade ao glúten não celíaca e outras condições relacionadas ao glúten. É uma ferramenta útil para comunicar suas restrições alimentares durante viagens, garantindo uma experiência mais segura e agradável.

PERGUNTA 2: QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DE POSSUIR O "PASSAPORTE SEM GLÚTEN"?

Resposta 2: Possuir o "Passaporte Sem Glúten" oferece os seguintes benefícios:

Facilita a comunicação de suas restrições alimentares em restaurantes que tenham refeições sem contaminação cruzada por glúten, companhias aéreas, hotéis e outros estabelecimentos.
Ajuda a garantir que você receba refeições adequadas durante viagens.
Demonstra sua condição de celíaco de maneira eficaz e confiável.

PERGUNTA 3: COMO POSSO OBTER O "PASSAPORTE SEM GLÚTEN"?

Resposta 3: Você pode obter o "Passaporte Sem Glúten" fazendo um cadastro no nosso site e aguardando a emissão do documento. A versão virtual será enviada por e-mail, e há a opção de adquirir a versão física por um valor adicional.

PERGUNTA 4: O PROFISSIONAL DE SAÚDE PODE TER A CARTEIRINHA?

Resposta 4: Sim. A carteirinha "Passaporte Sem Glúten" destina-se principalmente às pessoas com restrição ao glúten e precisam comunicar suas restrições alimentares em estabelecimentos comerciais. No entanto, se um profissional de saúde estiver envolvido em atividades relacionadas à assistência ou educação de pacientes celíacos ou sensível ao glúten a carteirinha é útil em sua prática profissional, ela pode ser solicitada.

PERGUNTA 5: QUANTO TEMPO LEVA PARA RECEBER O "PASSAPORTE SEM GLÚTEN"?

Resposta 5: A versão virtual do "Passaporte Sem Glúten" será enviada por e-mail em até 15 dias úteis após o cadastro ser aprovado. Se optar pela versão física, considere o tempo de envio dos correios, o prazo máximo para entrega é de 30 dias úteis.

PERGUNTA 6: COMO DEVO USAR O "PASSAPORTE SEM GLÚTEN"?

Resposta 6: Leve sempre o "Passaporte Sem Glúten" com você durante viagens ou ao frequentar restaurantes. Apresente-o no momento de fazer seu pedido ou ao realizar o check-in em voos, para que os estabelecimentos e companhias aéreas estejam cientes das suas restrições alimentares e forneçam alimento sem contaminação cruzada por glúten

PERGUNTA 7: A VERSÃO FÍSICA DO "PASSAPORTE SEM GLÚTEN" É OBRIGATÓRIA?

Resposta 7: Não, a versão física não é obrigatória. A versão virtual é igualmente válida e amplamente aceita.

PERGUNTA 8: QUAL É O CUSTO DO "PASSAPORTE SEM GLÚTEN"?

Resposta 8: A versão virtual do "Passaporte Sem Glúten" é gratuita. Se desejar a versão física, há um custo adicional de R$ 29,00, mais a taxa de envio pelos correios.

PERGUNTA 9: COMO FAÇO PARA ATUALIZAR AS INFORMAÇÕES NO MEU "PASSAPORTE SEM GLÚTEN"?

Resposta 9: Para atualizar suas informações, entre em contato conosco através do nosso site ou pelo e-mail passaportesemgluten@gmail.com e informe as mudanças necessárias.

PERGUNTA 10: O "PASSAPORTE SEM GLÚTEN" É VÁLIDO POR QUANTO TEMPO?

Resposta 10: O "Passaporte Sem Glúten" é válido por tempo indeterminado, mas é recomendável mantê-lo atualizado com suas informações mais recentes para garantir sua eficácia.

PERGUNTA 11: POSSO USAR O "PASSAPORTE SEM GLÚTEN" PARA PEDIR REFEIÇÕES ESPECIAIS EM VOOS?

Resposta 11: Sim, muitas companhias aéreas oferecem opções de refeições sem glúten em voos longos. Se você possui o "Passaporte Sem Glúten", pode usá-lo para solicitar refeições especiais com antecedência. Ao fazer sua reserva de passagem, informe a companhia aérea sobre suas restrições alimentares, pelo menos 48 horas antes do embarque. Além disso, é aconselhável mencionar suas necessidades dietéticas novamente no momento do check-in para garantir que sua refeição sem glúten esteja disponível a bordo.

PERGUNTA 12: O "PASSAPORTE SEM GLÚTEN" OFERECE DESCONTOS EM ESTABELECIMENTOS?

Resposta 12: Atualmente, o "Passaporte Sem Glúten" não oferece descontos diretamente. No entanto, estamos trabalhando para estabelecer parcerias que possam oferecer benefícios adicionais aos nossos associados. Fique atento a futuras atualizações!

PERGUNTA 13: POSSO USAR O "PASSAPORTE SEM GLÚTEN" EM QUALQUER LUGAR DO BRASIL?

Resposta 13: Não, o "Passaporte Sem Glúten" é válido apenas dentro do estado do Rio de Janeiro. Ele foi desenvolvido para facilitar a comunicação das restrições alimentares de pessoas com à doença celíaca, sensibilidade ao glúten não celíaca e outras condições relacionadas ao glúten em estabelecimentos do Rio de Janeiro. Fora desse estado, sua validade pode não ser reconhecida. Certifique-se de verificar se há iniciativas semelhantes em outras regiões ou estados se planeja viajar para fora do Rio de Janeiro.

PERGUNTA 14: COMO FAÇO PARA ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE DO "PASSAPORTE SEM GLÚTEN"?

Resposta 14: Para entrar em contato com nosso suporte, você pode utilizar o formulário de contato em nosso site. Estamos aqui para ajudar e responder a todas as suas perguntas relacionadas ao "Passaporte Sem Glúten".

PERGUNTA 15: POSSO SOLICITAR UMA CARTEIRINHA FÍSICA DO "PASSAPORTE SEM GLÚTEN"?

Resposta 15: Sim, você pode solicitar uma carteirinha física do "Passaporte Sem Glúten" mediante pagamento de uma taxa de confecção. A carteirinha física é opcional e pode ser útil em situações em que é necessário apresentar um documento impresso.

PERGUNTA 17: COMO FAÇO PARA ME ASSOCIAR À ACELBRA RJ E OBTER O "PASSAPORTE SEM GLÚTEN"?

Resposta 17: Você pode se associar à ACELBRA RJ preenchendo o formulário de associação em nosso site. Após a aprovação da associação, você receberá seu "Passaporte Sem Glúten" por e-mail.

PERGUNTA 18: O "PASSAPORTE SEM GLÚTEN" É ACEITO INTERNACIONALMENTE?

Resposta 18: O "Passaporte Sem Glúten" é válido no Estado do Rio de Janeiro e pode ser usado para comunicar suas restrições alimentares no Estado do Rio de janeiro. Se você planeja viajar para outro Estado ou para o exterior, verifique as regulamentações e recomendações para viajantes celíacos do Estado ou país de destino.

PERGUNTA 19: POSSO COMPARTILHAR MEU "PASSAPORTE SEM GLÚTEN" COM OUTRA PESSOA?

Resposta 19: O "Passaporte Sem Glúten" é pessoal e intransferível. Ele é emitido em nome do associado e deve ser usado exclusivamente por ele para comunicar suas restrições alimentares.

PERGUNTA 20: COMO FAÇO PARA ATUALIZAR MINHAS INFORMAÇÕES NO "PASSAPORTE SEM GLÚTEN"?

Resposta 20: Para atualizar suas informações no "Passaporte Sem Glúten", entre em contato com nosso suporte através do formulário de contato em nosso site. Estaremos felizes em ajudá-lo a manter seus dados atualizados.